TERMO DE RETIRADA NA LOJA
A nossa empresa Use Caprichos. deseja que seus clientes obtenham total satisfação ao realizarem compras em nossa loja virtual. Dessa forma, é ofertado a opção de retirada na loja física dos produtos comprados na loja virtual, baseada nas necessidades dos clientes e no Código de Defesa do Consumidor.
POLÍTICA DE RETIRADA NA LOJA
- A partir da data do recebimento da autorização para a retirada na loja física via e-mail, o cliente poderá efetuar a retirada de mercadoria adquirida na loja online Use Caprichos. respeitando os horários especificados abaixo;
- A Loja Física Use Caprichos está localizada em Suzano, SP, na Avenida Armando Salles de Oliveira, nº1129, Bairro: Jd Santa Helena;
- O horário para retirada de mercadorias da loja online são: segunda-feira à sexta-feira das 9:00h às 12:00h, e, das 13:00h às 18:00h; e aos sábados das 9:00h às 13:00h. Em qualquer outro horário além desses citados, mesmo que a loja física esteja aberta, não haverá entregas de produtos referentes a compras realizadas na loja online;
- A solicitação de retirada de mercadorias da loja online deve ser feita no caixa; O tempo entre a solicitação e a entrega pode ser de até 30 minutos a depender da disponibilidade dos atendentes da loja física;
- O PRAZO PARA RETIRADA da mercadoria na loja é de no máximo de 15 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de autorização para retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, o produto retornará para o nosso estoque.
NO RECEBIMENTO DA MERCADORIA NA LOJA FÍSICA, Recomendamos:
- Verifique a embalagem e a mercadoria em frente ao entregador;
- Abra com cuidado a embalagem;
- Recuse o recebimento de produtos que venham com a embalagem aberta ou violada;
- Após aberta a embalagem, recuse o recebimento se o produto não estiver de acordo com o comprado, ou se estiver avariado;
Obs.: Os produtos podem ser trocados ou devolvidos desde que sejam respeitadas as condições descritas nos termos de trocas e devoluções disponíveis no site;
O QUE É PRECISO LEVAR PARA RETIRAR A MERCADORIA?
- Se for Pessoa Física, o cliente deve levar um documento de identidade original com foto ou carteira de Habilitação;
- Se for Pessoa Jurídica, o cliente deve levar uma Cópia autenticada do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa, e um Documento de Identidade original com foto da pessoa que está efetuando a retirada (Representante Legal);
- No caso de Retirada por terceiro, é de responsabilidade do cliente (pessoa física ou jurídica) informar que uma outra pessoa irá retirar o produto, bem como o nome completo e o número do documento de identidade do terceiro. Se for pessoa jurídica, levar um termo de autorização assinado pelo representante legal da empresa; cópia do Contrato Social/ Estatuto Social da empresa.
Obs.: Além do exposto, este Terceiro, deverá apresentar documento de identidade original com foto ou carteira de Habilitação para efetuar a retirada;
- O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos na loja online Use Caprichos. é de sete (07) dias corridos, a contar da data de retirada do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
- Nos casos de devolução ou troca de pedidos não personalizados, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossa loja física em Suzano-Sp, ou ainda, podemos devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto, ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito;
- Em caso de devolução ou troca de produtos retirados na loja física, o cliente deve retornar o produto na loja física ou enviar por correio, via PAC ou Sedex, e responsabilizar-se pelo pagamento do frete de envio; outras informações referentes a esse assunto constam nos termos de trocas de devoluções e/ou serão encaminhadas ao cliente após contato com o Setor de Trocas pelo e-mail [email protected];
- Reembolsos e ressarcimentos de compras online não são obrigatoriamente realizados na loja física, a depender da forma de pagamento utilizada pelo cliente;
- Em acordo com o Código de Defesa do Consumidor a nossa empresa se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício ou defeito por mau uso do produto por parte do consumidor ou de terceiros;
- Obs.: Caso for optado por retirar na loja física, informamos que poderão haver diferenças entre os preços da Loja Online em que a compra foi realizada e os preços praticados na loja física. Os preços praticados no site não são válidos para as lojas físicas e vice-versa.
Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre a política de troca e devolução da nossa empresa entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
A Loja Online Use Caprichos agradece a sua visita!
